Stilstand met een vrachtwagen vraagt om passende inzet. Meld de voertuiggegevens, lading en bereikbaarheid wanneer u belt.
Bespreek uw situatie met Pechhulpdienst Nederland. We bekijken de mogelijkheden op uw locatie.
Afmetingen, gewicht en een eventuele oplegger zijn van belang voor de hulp.
Beschrijf storingsmeldingen en wat u merkte voordat de vrachtwagen stopte.
Geef de werkruimte en toegang tot uw locatie zo nauwkeurig mogelijk door.
Wanneer herstel niet haalbaar is, bespreken we het benodigde vervolgtransport.
Bij vrachtwagenpech spelen voertuig, lading en omgeving samen een rol. Een melding voorbereiden vraagt daarom meer dan alleen een adres. Vertel welk voertuig u rijdt en of er een oplegger is gekoppeld. Pechhulpdienst Nederland neemt de klachten door en bespreekt welke inzet mogelijk is. Niet iedere storing kan langs de weg worden verholpen.
Na het eerste contact beoordelen we welke informatie nog nodig is. Houd uw kenteken en technische gegevens beschikbaar. Op locatie wordt gekeken naar een veilige werkplek en de oorzaak van de storing. De monteur licht toe wat uitvoerbaar is. Is gespecialiseerd materieel nodig, dan wordt het vervolg met u afgestemd voordat extra werkzaamheden plaatsvinden.
Ook bij pech op een bedrijfsterrein is bereikbaarheid belangrijk. Denk aan een slagboom, laadplaats of beperkte werkruimte. Geef een contactpersoon door die toegang kan regelen. Tijdens de aanvraag bespreken we beschikbaarheid en verwachte kosten. Houd uw planning op de hoogte van de inschatting, maar ga niet uit van een gegarandeerde hersteltijd.
U hoeft het technische probleem niet zelf vast te stellen. Beschrijf wat u merkt en wij bespreken de volgende stap.
Tijdens uw melding bekijken we de beschikbaarheid. U krijgt een inschatting die past bij uw locatie en het verkeer.
De monteur controleert de klachten en legt uit welke werkzaamheden zinvol zijn voor uw voertuig.
Vraag bij uw melding naar het tarief en wat daarbij inbegrepen is. Aanvullende werkzaamheden bespreken we met u.
Ook tijdens een avondrit, weekend of feestdag kunt u bellen om pechhulp aan te vragen.
24/7 bereikbaar • Kosten vooraf bespreken • Hulp op locatie
Aankomsttijd afhankelijk van uw locatie
Onze monteurs verspreid over alle provincies
Dag en nacht, 365 dagen per jaar
aankomsttijd
4.9/5 gebaseerd op 250+ reviews
Lees wat u kunt doen en welke informatie helpt bij het aanvragen van pechhulp.
Geef uw kenteken, voertuigtype en exacte locatie door. Bij een vrachtwagen zijn ook afmetingen, gewicht, lading en een eventuele oplegger belangrijk. Beschrijf welke storing u merkt en wanneer die begon. Meld beperkingen aan de toegang of werkruimte. De inzet kan daarmee worden afgestemd op de omstandigheden. Houd contact met degene die over de opdracht en eventuele kosten beslist. Begin zelf geen werkzaamheden naast druk verkeer om alvast tijd te winnen. Eerst moet duidelijk zijn wat veilig uitvoerbaar is. Bespreek daarnaast eventuele beperkingen op uw terrein.
De aankomsttijd wordt tijdens uw melding ingeschat. Beschikbare hulp, de rit naar uw locatie en het verkeer bepalen wanneer iemand kan komen. Een vaste tijd kunnen we daarom niet vooraf voor iedere melding noemen. Geef uw exacte standplaats en een bereikbaar telefoonnummer door. Vertel ook wanneer de auto moeilijk toegankelijk is. Daarmee kan de inzet meteen beter worden voorbereid. Vraag tijdens het gesprek wat u kunt verwachten terwijl u op hulp wacht. Noem voor een vrachtwagen ook het gewicht, de afmetingen en eventuele oplegger. Lading en beperkte toegang kunnen invloed hebben op het benodigde materieel en de uitvoering.
Sommige problemen kunnen ter plaatse worden aangepakt, maar niet iedere vrachtwagenstoring leent zich daarvoor. De oorzaak, onderdelen en beschikbare werkruimte bepalen wat haalbaar is. Geef technische meldingen zo nauwkeurig mogelijk door. Bij aankomst volgt een beoordeling en wordt de aanpak besproken. Wanneer specialistische apparatuur of een werkplaats nodig is, stemmen we het vervolg met u af. Houd rekening met de planning van uw lading, maar ga niet doorrijden wanneer de toestand van het voertuig dat niet verantwoord maakt. Geef wijzigingen in de situatie direct door.
U kunt ook buiten het centrum of vanaf een bedrijfsterrein hulp aanvragen. De exacte bereikbaarheid bepaalt welke inzet mogelijk is. Geef daarom meer door dan alleen een plaatsnaam. Een straat, huisnummer, wegnummer of gedeelde locatie helpt om het voertuig te vinden. Meld een slagboom, lage doorgang of afgesloten garage vooraf. We bekijken tijdens het gesprek de beschikbare hulp voor uw standplaats. De mogelijkheden en aankomsttijd kunnen per locatie verschillen, ook binnen dezelfde gemeente. Noem voor een vrachtwagen ook het gewicht, de afmetingen en eventuele oplegger. Lading en beperkte toegang kunnen invloed hebben op het benodigde materieel en de uitvoering.
De kosten worden besproken op basis van de melding en de verwachte werkzaamheden. Geef daarom zo volledig mogelijk door wat er is gebeurd. Vraag welke onderdelen, voorrijkosten en eventuele toeslagen in de prijs zijn opgenomen. Blijkt bij de controle dat een andere ingreep nodig is, bespreek dan eerst de aanvullende kosten. Een prijsindicatie is niet hetzelfde als een definitieve afspraak voor onbekende werkzaamheden. Maak duidelijk waarvoor u akkoord geeft voordat de uitvoering begint. Noem voor een vrachtwagen ook het gewicht, de afmetingen en eventuele oplegger. Lading en beperkte toegang kunnen invloed hebben op het benodigde materieel en de uitvoering.
De hulp wordt afgestemd op de staat van het voertuig, de lading en de omgeving. Afmetingen en gewicht bepalen mede welk materieel kan worden gebruikt. Geef afwijkingen zoals geblokkeerde wielen of zichtbare schade vooraf door. Op locatie wordt bekeken waar veilig gewerkt kan worden en welke ruimte nodig is. Houd als bestuurder afstand wanneer daarom wordt gevraagd. De hulpverlener bespreekt de aanpak en een eventueel vervolg. Een garantie dat ieder probleem ter plaatse oplosbaar is, kan niet vooraf worden gegeven.
