Geen toegang tot uw auto of een sleutel die niet werkt? Geef merk, model en de situatie door voordat u zelf iets probeert te forceren.
Bespreek uw situatie met Pechhulpdienst Nederland. We bekijken de mogelijkheden op uw locatie.
Vertel of de sleutel ontbreekt, beschadigd is of in de auto ligt.
We bekijken welke hulp voor uw voertuig en locatie mogelijk is.
Bij een elektronische sleutel kunnen programmering en geschikte apparatuur nodig zijn.
Soms is een specialist of dealer nodig. Dat bespreken we op basis van uw melding.
Een kapotte sleutel en een buitengesloten bestuurder hebben niet automatisch dezelfde hulp nodig. Pechhulpdienst Nederland vraagt daarom eerst wat er precies misgaat. Werkt de afstandsbediening niet, draait de sleutel niet of is er helemaal geen sleutel beschikbaar? Vermeld ook of u een reservesleutel kunt laten brengen. Dat kan bepalend zijn voor de eenvoudigste oplossing.
De mogelijkheden hangen af van merk, bouwjaar en beveiliging van de auto. Wij bespreken wat op uw locatie haalbaar is en welke informatie daarvoor nodig is. Houd uw legitimatie en gegevens van het voertuig beschikbaar om uw bevoegdheid te kunnen aantonen. Een nieuwe sleutel maken of programmeren is niet bij iedere melding ter plaatse mogelijk.
Probeer een deur of slot niet met willekeurig gereedschap open te maken. Daardoor kan extra schade ontstaan zonder dat u toegang krijgt. Bel eerst om de situatie voor te leggen. Is gespecialiseerde hulp of vervoer nodig, dan spreken we dat met u door. Geef aan of de auto op een afgesloten terrein of in een garage staat.
U hoeft het technische probleem niet zelf vast te stellen. Beschrijf wat u merkt en wij bespreken de volgende stap.
Tijdens uw melding bekijken we de beschikbaarheid. U krijgt een inschatting die past bij uw locatie en het verkeer.
De monteur controleert de klachten en legt uit welke werkzaamheden zinvol zijn voor uw voertuig.
Vraag bij uw melding naar het tarief en wat daarbij inbegrepen is. Aanvullende werkzaamheden bespreken we met u.
Ook tijdens een avondrit, weekend of feestdag kunt u bellen om pechhulp aan te vragen.
24/7 bereikbaar • Kosten vooraf bespreken • Hulp op locatie
Aankomsttijd afhankelijk van uw locatie
Onze monteurs verspreid over alle provincies
Dag en nacht, 365 dagen per jaar
aankomsttijd
4.9/5 gebaseerd op 250+ reviews
Lees wat u kunt doen en welke informatie helpt bij het aanvragen van pechhulp.
Controleer eerst of u een reservesleutel kunt laten brengen. Probeer een beschadigde sleutel niet met kracht te draaien en trek niet aan een afgebroken deel met ongeschikt gereedschap. Beschrijf tijdens uw melding of de sleutel ontbreekt, in de auto ligt of niet wordt herkend. Houd merk, model en bouwjaar beschikbaar. Daarmee kan worden besproken welke hulp past. Voor toegang tot het voertuig kan gevraagd worden om legitimatie en gegevens waarmee u uw bevoegdheid kunt aantonen. Meld direct wanneer iemand in het voertuig opgesloten zit.
Zelf forceren kan schade aan het slot, de deur of andere onderdelen veroorzaken. Stop daarom wanneer een sleutel niet normaal draait of een deur niet opent. Geef bij uw aanvraag door wat u al heeft geprobeerd. De mogelijkheden voor toegang verschillen per voertuig en beveiliging. Soms is een specialist nodig. Laat eerst beoordelen welke methode passend is. Een snelle poging met willekeurig gereedschap kan de uiteindelijke oplossing ingewikkelder maken en extra herstelkosten opleveren voor uw voertuig. Een beschikbare reservesleutel kan verdere ingrepen soms voorkomen.
Dat hangt af van het voertuig en het probleem. Een lege sleutelbatterij vraagt iets anders dan een verloren sleutel die opnieuw moet worden geprogrammeerd. Geef daarom het merk, model, bouwjaar en eventuele melding op het dashboard door. Niet alle elektronische sleutels kunnen ter plaatse worden vervangen of ingeleerd. We bespreken welke ondersteuning beschikbaar is en wanneer een dealer of specialist nodig kan zijn. Houd ook een reservesleutel beschikbaar wanneer u die heeft, zodat deze bij de beoordeling kan worden betrokken.
De aankomsttijd wordt tijdens uw melding ingeschat. Beschikbare hulp, de rit naar uw locatie en het verkeer bepalen wanneer iemand kan komen. Een vaste tijd kunnen we daarom niet vooraf voor iedere melding noemen. Geef uw exacte standplaats en een bereikbaar telefoonnummer door. Vertel ook wanneer de auto moeilijk toegankelijk is. Daarmee kan de inzet meteen beter worden voorbereid. Vraag tijdens het gesprek wat u kunt verwachten terwijl u op hulp wacht. Bij sleutelproblemen zijn merk, model en bouwjaar relevant. Vertel of een reservesleutel beschikbaar is en houd gegevens over uw bevoegdheid tot het voertuig bij de hand.
Nee, vervoer is niet automatisch de eerste stap. Een beschikbare reservesleutel of passende hulp aan het slot kan soms voldoende zijn. De mogelijkheden hangen af van het voertuig en de oorzaak van het sleutelprobleem. Wanneer specialistische apparatuur of programmering elders nodig is, kan vervoer wel ter sprake komen. Bespreek dan de bestemming en kosten vooraf. Meld of het voertuig vrij kan rollen en sturen. Dat is belangrijke informatie wanneer de auto zonder werkende sleutel moet worden verplaatst. Controleer ook de toegang tot de bestemming.
De kosten worden besproken op basis van de melding en de verwachte werkzaamheden. Geef daarom zo volledig mogelijk door wat er is gebeurd. Vraag welke onderdelen, voorrijkosten en eventuele toeslagen in de prijs zijn opgenomen. Blijkt bij de controle dat een andere ingreep nodig is, bespreek dan eerst de aanvullende kosten. Een prijsindicatie is niet hetzelfde als een definitieve afspraak voor onbekende werkzaamheden. Maak duidelijk waarvoor u akkoord geeft voordat de uitvoering begint. Bij sleutelproblemen zijn merk, model en bouwjaar relevant. Vertel of een reservesleutel beschikbaar is en houd gegevens over uw bevoegdheid tot het voertuig bij de hand.
