Merkt u de vergissing bij de pomp? Laat de motor uit en neem contact op. Vertel ook of u al heeft gestart of gereden.
Bespreek uw situatie met Pechhulpdienst Nederland. We bekijken de mogelijkheden op uw locatie.
Geef door welke brandstof in de tank hoort en welke u heeft getankt.
De hoeveelheid en het gebruik van de motor helpen bij het beoordelen van de melding.
We bespreken of hulp op locatie mogelijk is of een garage nodig is.
Na de ingreep wordt bekeken welke controle nodig is voordat u weer rijdt.
Bij verkeerd tanken maakt het verschil of de motor al heeft gedraaid. Geef dat eerlijk door, ook wanneer u maar kort heeft gereden. Pechhulpdienst Nederland gebruikt die informatie om de mogelijke vervolgstappen te bespreken. Start de auto niet om te testen of het meevalt. De juiste aanpak hangt af van uw voertuig, de brandstof en de situatie.
Houd uw kenteken en zo mogelijk de tankbon bij de hand. Daarmee kunt u de brandstofsoort en hoeveelheid nauwkeurig doorgeven. Vervolgens bespreken we welke hulp beschikbaar is en wat de verwachte kosten zijn. Op locatie wordt beoordeeld of de tank en het systeem daar behandeld kunnen worden. Wanneer aanvullend onderzoek nodig is, komt ook vervoer ter sprake.
Een melding vanaf een tankstation kan anders verlopen dan pech na enkele kilometers rijden. Vertel daarom waar u staat en of de motor nog draait of inmiddels uit is. We bespreken eerst de situatie en daarna de inzet. Er is geen vaste garantie dat schade is voorkomen. De beoordeling bepaalt welke controle verstandig is voordat u de reis hervat.
U hoeft het technische probleem niet zelf vast te stellen. Beschrijf wat u merkt en wij bespreken de volgende stap.
Tijdens uw melding bekijken we de beschikbaarheid. U krijgt een inschatting die past bij uw locatie en het verkeer.
De monteur controleert de klachten en legt uit welke werkzaamheden zinvol zijn voor uw voertuig.
Vraag bij uw melding naar het tarief en wat daarbij inbegrepen is. Aanvullende werkzaamheden bespreken we met u.
Ook tijdens een avondrit, weekend of feestdag kunt u bellen om pechhulp aan te vragen.
24/7 bereikbaar • Kosten vooraf bespreken • Hulp op locatie
Aankomsttijd afhankelijk van uw locatie
Onze monteurs verspreid over alle provincies
Dag en nacht, 365 dagen per jaar
aankomsttijd
4.9/5 gebaseerd op 250+ reviews
Lees wat u kunt doen en welke informatie helpt bij het aanvragen van pechhulp.
Laat de motor uit en probeer de auto niet alsnog te starten. Geef bij uw melding door welke brandstof in de auto hoort, wat u heeft getankt en ongeveer hoeveel. Houd zo mogelijk de tankbon beschikbaar. Vertel ook waar op het terrein het voertuig staat. De hulp wordt afgestemd op deze gegevens en het voertuigtype. Soms is behandeling op locatie mogelijk, maar dat moet eerst worden beoordeeld. Verplaats de auto niet op eigen kracht om een pomp vrij te maken.
Dat is mogelijk, maar de gevolgen zijn niet op afstand vast te stellen. Het voertuigtype, de brandstof en de vraag of de motor heeft gedraaid zijn daarbij van belang. Vertel precies wat er is gebeurd en hoeveel u heeft gereden. Een korte rit sluit schade niet uit. Laat het voertuig beoordelen voordat u opnieuw probeert te starten. De monteur bespreekt of behandeling op locatie voldoende lijkt of dat aanvullend onderzoek bij een garage nodig is. Bewaar de tankbon voor de beoordeling van uw melding.
Uw melding begint met de locatie, het voertuig en de klachten. U hoeft de technische oorzaak niet zelf te kennen. Beschrijf wat u merkte voordat u stil kwam te staan en wat er nu gebeurt. Daarna bespreken we mogelijke hulp, de verwachte wachttijd en de kosten. Op locatie beoordeelt de monteur wat uitvoerbaar is. Soms is een ingreep voldoende, soms volgt een advies voor verder onderzoek. U hoort welke vervolgstap wordt voorgesteld voordat deze plaatsvindt. Vermeld bij verkeerd tanken altijd welke brandstof is gebruikt en of de motor heeft gedraaid. Start het voertuig niet opnieuw om de situatie te testen.
Wacht op een plek die voor u en de hulpverlener veilig is. Dat hoeft niet direct naast de auto te zijn. Volg ter plaatse de aanwijzingen over afstand en werkruimte. Een tankstation of drukke weg kan extra beperkingen geven. Geef tijdens het bellen door waar u bereikbaar bent en houd uw telefoon bij de hand. Loop niet door de werkzone om mee te kijken. U kunt vragen stellen zodra de hulpverlener daar ruimte voor heeft. Vertel ook waar eventuele passagiers wachten.
De aankomsttijd wordt tijdens uw melding ingeschat. Beschikbare hulp, de rit naar uw locatie en het verkeer bepalen wanneer iemand kan komen. Een vaste tijd kunnen we daarom niet vooraf voor iedere melding noemen. Geef uw exacte standplaats en een bereikbaar telefoonnummer door. Vertel ook wanneer de auto moeilijk toegankelijk is. Daarmee kan de inzet meteen beter worden voorbereid. Vraag tijdens het gesprek wat u kunt verwachten terwijl u op hulp wacht. Vermeld bij verkeerd tanken altijd welke brandstof is gebruikt en of de motor heeft gedraaid. Start het voertuig niet opnieuw om de situatie te testen.
De kosten worden besproken op basis van de melding en de verwachte werkzaamheden. Geef daarom zo volledig mogelijk door wat er is gebeurd. Vraag welke onderdelen, voorrijkosten en eventuele toeslagen in de prijs zijn opgenomen. Blijkt bij de controle dat een andere ingreep nodig is, bespreek dan eerst de aanvullende kosten. Een prijsindicatie is niet hetzelfde als een definitieve afspraak voor onbekende werkzaamheden. Maak duidelijk waarvoor u akkoord geeft voordat de uitvoering begint. Vermeld bij verkeerd tanken altijd welke brandstof is gebruikt en of de motor heeft gedraaid. Start het voertuig niet opnieuw om de situatie te testen.
